Ich frage, Adobe antwortet
Bezüglich Adobes eigenartiger Preisgestaltung für die deutschen Produktversionen hatte ich eine Anfrage per eMail an Adobe gesendet. Inzwischen sind die Antworten auf meine 2 Fragen in meinem Postfach gelandet.
Meine erste Frage lautete:
Warum kostet die deutsche Version weit mehr als das doppelte gegenüber der US-Version?
Adobes Antwort:
Nicht nur Software, auch viele andere Produkte sind in Europa teuerer als in den USA.
Adobes Preispolitik beruht auf Ergebnissen von Kundenbefragungen, lokalen Marktgegebenheiten und den Produktionskosten. Im Unterschied zum großen und homogenen US-Markt existieren in Europa mehrere Sprachen, verschiedene Währungen sowie diverse regionale Märkte.
Die Geschäfts- bzw. Produktionskosten sind dadurch bedeutend höher als für die entsprechenden US-Versionen.
Diese Antwort interpretiere ich für mich als: Es gibt keinen triftigen Grund, uns war einfach danach. Andere machen es ja auch so. Und die Kunden wollen es auch so.
Frage Nummer 2:
Warum kostet die deutsche Download-Version MEHR als die CD-Version?
Auch auf diese Frage hat Adobe eine Antwort:
Die Donwloadversion ist teuerer da die Downloadserver in Irland stehen und Aufgrund dessen die irische Mehrwertsteuer berechnet wird.
Spielt es tatsächlich eine Rolle, wo die Downloadserver stehen, wenn ich das Produkt in einem deutschen Shop erwerbe? Sollte man dann nicht vielleicht besser die Server in einem Land aufstellen, wo die Mehrwertsteuer niedriger ist?
Mein Fazit: die Antworten sind keine wirklichen Antworten. Im Augenblick denke ich darüber nach, ob ich auf die Mail von Adobe noch einmal antworten sollte…
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Wochenrückblick KW40…
In diesem Beitrag werden die Empfehlung der letzten Woche aus der Rubrik Neulich im Netz noch einmal aufgegriffen und kurz zusammengefasst, sowie der Blogtipp der Woche vorgestellt.
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Daniel Zellfelder sucht Aufn… -
[...] Und hier fielen mir seit jeher merkwürdige Differenzen unangenehm auf, die auch Adobe mir nicht wirklich zufriedenstellend erklären [...]
Also die Antwort mit dem Server in Irland
ist ja wohl lächerlich.
Ok, die Antwort auf Frage #1 wuerde ich jetzt als typisches PR-Geschwaetz abtun aber Antwort #2 ist schon der absolute Oberhammer!
Wenn Adobe schon so viel Geld verlangt dann koennen sie doch wohl auch ein paar deutsche Downloadserver anbieten um den Preis nicht noch um 2% “Imaginationssteuern” zu erhoehen.
Abgesehen davon find ich das schon ‘ne Frechheit die Kosten dafuer auf den Endkunden abzuwaelzen!
Ich merk schon, wenn irgendwelche Adobe-Produkte dann auf jeden Fall im US-Store kaufen…
zu #2: Da kann ja Adobe nichts dafür, dass ihnen der Downloadserver ausgerechnet nach Irland gesetzt wurde, oder?
Das mit dem Server in Irland ist wirklich lachhaft!
Naja was will man machen. Die wissen halt, dass es kaum günstigere Alternativen gibt und können so den Preis gestalten wie sie wollen.
Aber immerhin haben sie sich die Mühe gemacht und geantwortet. Damit hätte ich schon gar nicht gerechnet.
Also mich überraschen die Antworten nicht und klingen doch auch recht plausibel.
Ich werde nicht von Adobe bezahlt, arbeite aber bei einem großen Softwarehersteller.
Hier nun meine Auffassung: Übersetzungen sind teuer und müssen hochwertig sein, damit die Kunden nicht abspringen. Zudem kann es sein, dass die Software an andere im Verkaufsland typischen Bestimmungen/Gesetzen angepasst werden müssen.
Zudem kommt die Größe des Marktes. Der englischsprachige Markt ist um einiges größer als der deutschsprachige. Die Kosten verteilen sich also auf eine komplett andere Anzahl an Kunden.
Zu #2: Viele Softwarehersteller produzieren die CDs/DVDs komplett selbst. Teilweise wird sogar selbst verpackt. Dadurch können Kosten eingespart werden. Auf die Server/Traffickosten haben die Firmen aber in der Regel keinen sehr großen Einfluss – hier sind sie auf die Provider angewiesen. Außerdem wollen Serverfarmen gewartet werden, was auch unmengen an Geld kosten kann. Hat man die Server dann noch in Irland stehen, (recht üblich. Viele Softwareschmieden haben z.B. ihren Primary-Support in Irland) entstehen noch Abgaben an den Staat.
Sorry, viel geschrieben, denke es ist aber auch wichtig mal einen Blick von der anderen Seite auf dieses Thema zu werfen.
VIele Grüße
Sebi
Naja… ist ja schon irgendwie verständlich.
Aber es ist und bleibt nun mal dasselbe Programm, ob nun englisch, deutsch oder französisch. Für die deutsche Version mehr als das Doppelte zu verlangen ist unerhört!